En Reverso Lab, comprendemos que la capacidad del cerebro humano para retener un mensaje publicitario es esencial en la comunicación corporativa. En la era digital, donde la información abunda, las marcas enfrentan grandes desafíos para captar y mantener la atención de su audiencia. Pero, ¿Nuestro cerebro tiene un límite para esta «sobredosis de información»? ¿Por cuánto tiempo somos capaces de retener un mensaje? son algunas de las preguntas que nos vienen de todo esto.
Por un lado, la buena noticia es que no hay un límite establecido y la retención depende de muchos factores. Sin embargo, la parte negativa es que la importancia y concentración que le da nuestro cerebro a los mensajes de comunicación corporativa, tienen mucha competencia.
A continuación os lo explicamos mejor:
Factores que Influencian la Retención de Mensajes
1. Llamar la Atención en la Era Digital
La Sobrecarga Informativa
Vivimos en un mundo donde la información nos bombardea desde todos los ángulos. Entre redes sociales, aplicaciones móviles, correos electrónicos y publicidad tradicional, las personas están expuestas a miles de mensajes diariamente. Esta sobrecarga informativa hace que sea más difícil captar la atención del público.
Estrategias comprobadas
En Reverso Lab, nos hemos especializado en utilizar lastecnologías innovadoras, como vehículo para ayudar al cerebro a determinar lo que considera importante. Y es que no hay nada que llame más la atención que algo nuevo, algo que nuestro cerebro no entiende y que por lo tanto concentra todo su foco de atención en determinar si es peligroso o si por el contrario es algo que le favorece. Es por esto que hacer uso de:
- Holografía y Pantallas Innovadoras: Los hologramas y pantallas avanzadas capturan la atención de manera efectiva al ofrecer una experiencia visual impresionante y memorable. Estas tecnologías permiten presentar mensajes de manera tridimensional y dinámica.
- Mapping: Transformamos espacios físicos en experiencias visuales interactivas mediante la proyección de mapping. Esta técnica permite crear entornos inmersivos que atraen y retienen la atención del público.
- Realidad Virtual (VR), Realidad Aumentada (AR) y Realidad Mixta (MR): Las denominadas «realidades extendidas» permiten a los usuarios sumergirse completamente en una experiencia de marca, lo que aumenta significativamente la retención del mensaje. La inmersión total en un entorno virtual hace que el mensaje sea más impactante y memorable.
- Interactividad: Definitvamente es uno de los puntos claves. Nuestro cerebro está más dispuesto a recordar una experiencia nueva que tan solo un mensaje. Es por esto que interactuar con la tecnología, resulta tan motivante que estamos dispuestos a contar nuestra experiencia a otros como «algo nuevo». Esto se verá reflejado en querer compartirlo, bien sea hablado o haciendo uso de redes sociales. Y es aquí, en donde nuestro mensaje toma poderío.
El «Cono de Experiencia»
La Pirámide de Aprendizaje de Edgar Dale, también conocida como el «Cono de Experiencia», es un modelo educativo que ilustra cómo diferentes tipos de experiencias de aprendizaje varían en su nivel de abstracción. Introducida por Dale en 1946 en su libro «Audiovisual Methods in Teaching», la pirámide presenta una progresión desde experiencias concretas hasta las más abstractas, sugiriendo que las experiencias directas y prácticas son más efectivas para la retención de información.
El modelo de Dale se ha malinterpretado frecuentemente, especialmente con la adición de porcentajes específicos de retención de información que no fueron parte del modelo original. Estos porcentajes, que afirman que retenemos un 10% de lo que leemos, un 20% de lo que oímos, y hasta un 90% de lo que hacemos, no tienen base empírica y parecen haber sido añadidos por otros sin respaldo científico.
La clave del Cono de Experiencia es entender que se trata de una representación visual de cómo los medios de aprendizaje pueden ir desde lo más concreto a lo más abstracto, sin que esto signifique una jerarquía de efectividad. Dale advirtió que no se debía tomar el cono literalmente y que un equilibrio entre experiencias concretas y abstractas es esencial para un aprendizaje significativo.
En resumen, la capacidad de nuestro cerebro para retener mensajes de comunicación de una empresa depende en gran medida de cómo se presentan esos mensajes. Experiencias inmersivas y prácticas tienden a ser más memorables que las presentaciones abstractas. Por ello, las estrategias de marketing que incorporan interactividad y personalización, como las que usamos en Reverso Lab, pueden ser más efectivas para garantizar que los mensajes sean recordados.
2. Mensajes Memorables: Recibidos vs. Interactuados
Diferencia entre Recepción e Interacción
Recibir un mensaje no garantiza que se recuerde. La memoria a corto plazo puede retener información durante segundos o minutos, pero para que un mensaje se consolide en la memoria a largo plazo, es necesario algo más que la simple exposición.
Estrategias para Mensajes Duraderos
En Reverso Lab, potenciamos la interacción para asegurar que los mensajes sean recordados:
- Sensores para Interacción: Utilizamos sensores para permitir interacciones directas con el contenido publicitario. Los usuarios pueden tocar, mover o influir en los mensajes, lo que incrementa la participación y la memoria del mensaje.
- Inteligencia Artificial Personalizada: Implementamos IA para personalizar las experiencias según el comportamiento y las preferencias del usuario. Esta personalización aumenta la relevancia y la probabilidad de que el mensaje sea recordado.
- Narrativa y Storytelling en Realidades Extendidas: Contar una historia en un entorno inmersivo, ya sea a través de VR o proyección de mapping, hace que un mensaje sea mucho más memorable. Las historias que capturan la imaginación y las emociones facilitan la retención de información.
3. Conectar Emocionalmente con Clientes en Activaciones de Marca
La Importancia de la Conexión Emocional
Las conexiones emocionales son poderosas y pueden convertir clientes en defensores de la marca. Las emociones facilitan la creación de recuerdos duraderos y fortalecen la lealtad del cliente.
Estrategias para la Conexión Emocional
En Reverso Lab, creamos experiencias emocionales profundas a través de nuestras tecnologías:
- Experiencias Inmersivas con VR y Holografía: Las activaciones de marca que ofrecen experiencias inmersivas pueden crear una conexión emocional más profunda. Eventos en vivo, realidad virtual y hologramas permiten a los consumidores interactuar con la marca de manera significativa.
- Autenticidad y Valores Compartidos a través de Mapping: Las campañas que utilizan proyección de mapping para destacar la responsabilidad social, la sostenibilidad o cualquier valor que resuene con el público pueden tener un impacto emocional duradero.
- Historias Inspiradoras en Entornos Virtuales: Contar historias inspiradoras que toquen el corazón de los consumidores en entornos virtuales puede crear un vínculo emocional. Testimonios reales, historias de éxito y contenido que inspire pueden hacer que los consumidores sientan una conexión personal con la marca.
Conclusión
En la era de la información, la capacidad del cerebro humano para recordar un mensaje publicitario depende de varios factores. En Reverso Lab, ayudamos a las marcas a captar la atención en un entorno saturado, crear mensajes memorables a través de la interacción y la repetición, y establecer conexiones emocionales genuinas utilizando tecnologías avanzadas de realidades extendidas e inteligencia artificial. Las marcas que logran integrar estas prácticas en sus campañas de marketing estarán mejor posicionadas para destacar y permanecer en la memoria de su audiencia.